阳光融和医院开诊三周年暨通过三甲评审医患恳谈会顺利召开

      6月3日,阳光融和医院容纳400多人的国际会议中心内座无虚席,院领导、机关职能部门中层、各临床、医技科室负责人、护士长汇聚在这里不是为了迎接领导或是外宾，而是为了接待100多位社会各界的代表。这里正在举行的就是“各界代表助融和 凝心聚力谋发展”阳光融和医院开诊三周年暨通过三甲评审医患恳谈会。

      会议由阳光融和医院党委副书记张维兴主持。阳光保险集团医院副总监兼医院管理部总经理，阳光融和医院党委书记、院长周玉东在会议开始就提到：“医院开诊三年来，相继通过了国际JCI认证、国际HIMSS评级、国内三甲评审，这是我们创业新的起点，我们要重新出发，继续打造老百姓最信赖的医院。所以我们邀请到了市领导、行风监督员、患者及家属代表、媒体界的朋友来为医院的建设发展提建议意见，大家要少一些表扬，多谈一些不足，多谈一些问题，这样我们才有进步的空间。”院长的一番话拉近了与会者之间的距离，一场真诚的医患交流开始了。

      代表们提出的建议大到医院发展的模式、市场的开发，小到餐厅饮食的改进、公交车线路的增加、病房开水阀的更换，问题点到实处，建议句句真切。

      现场在座的各职能部门负责人，能解答的现场解答，待研究的记录下来，会后马上讨论。

      在院长的指挥下，现场所有的问题、建议都将形成问题列表，各职能部门按照分工，谁的问题谁领走，限时解决，超时超期，从严处罚。

      现场潍坊电视台还进行了网络直播，直播间近3万名网友进行互动,对于网友提出的问题,院领导及相关部门负责人立刻给予了解答。

      面对患者的问题和建议，医院从不马虎懈怠，发现问题，立刻整改，这就是阳光融和医院的执行力，也是医院三年来快速发展的法宝之一。

      三个小时的医患恳谈会一晃而过，只因为谈得默契、聊得真诚。医患之间本是一家，偶尔发生小小矛盾，多数是因为沟通不畅造成的误会。在讨论一位代表提出的住院缴费和住院押金程序繁琐的问题时，周玉东院长创新性地提出了“诚信医疗”的模式：患者凭借信用来医院享受医疗服务，不用先缴费、不用交押金、看完就离院，由第三方服务完成费用的支付。这种建立在信任之上的模式，将大大降低患者时间成本，为患者就医提供更大的便利。从这个例子我们看到，在医疗改革的进程中，在现代医院的建设发展中，医患关系将起到至关重要的作用，而和谐的医患关系正是建立在这种真诚无间的医患交流之上。

      在会议的最后，周玉东院长进行总结发言，他在发言中提到了六点：

      第一，要怀着感恩的心来迎接各位代表对我们医院建设发展的真诚的建议，各位代表的莅临是带着高度的社会责任感的，不单是站在个人角度，也是站在中国医改路如何走的角度。对提出的问题，要拿出解决方案，不管是政策性、技术性还是保障性的问题，但是无论是哪一种问题的出现，都刻不容缓，得不到彻底及时有效解决，影响的就是老百姓的安全，影响就是医疗资源的共享，影响的就是病人的美好记忆。我们要牢记医院的愿景“打造最值得信赖的医院”，坚持“以病人为中心，以医生为财富”的核心价值观，要把董事长的核心理念应用到所有人的工作中。

      第二，始终把人才建设放在发展首位。我们现在成立了全国各个学科和知名专家参加的阳光融和高级顾问专家委员会，以全国政协常委、原北京安贞医院儿童心脏中心主任刘迎龙教授，著名产科专家、北京大学第一医院杨慧霞教授为代表的一大批国内知名专家加盟助力。如何在高级顾问专家委员会的带动下，使中坚力量进一步提升，，如何进一步的加强人才建设，要推动尽快改进。

      第三，始终把质量建设作为医院整体发展的首要目标，针对存在的问题，如何以评促改、评改结合，如何丰富、提升内涵，让患者享受到更科学更先进更安全的医疗服务。

      第四，始终把医院的社会责任履行好发挥好落实好，承担起一家国际JCI认证医院、一家国内三甲综合医院应有的社会责任，让更多百姓从医院的发展中受益。

      第五，加强医院基础建设，持续提高技术水平。把院区环境、基础设施建设好，更要继续把三基三严持续下去，把技术水平提高上去。

      第六，始终把党委政府、社会各界人民群众对我们的关心支持作为动力。我们永远要在路上，管理永远在变，创新和变革不单是技术和模式，关键是我们要让患者感觉到更多的安全，感觉到医院管理科学化带来的便捷。