阳光融和医院患者住院须知

您好！感谢您选择阳光融和医院就医，我们将竭诚为您提供一个整洁、安静、安全、舒适的住院环境，请您详细阅读以下内容并给予配合。

一、病房环境设施介绍

(一)病房设备与使用

1、紧急呼叫设备

病床旁安装呼叫铃及对讲机，当有需要时，可按铃与护理人员对话；浴室备有红色拉铃，遇到紧急状况时，可拉铃警示呼叫救助。

2、病床

患者出院时，均完成病床的清洁与消毒。请不要占用相邻空床，以免影响其他患者权益。

3、卫生间

每间病房均配备卫浴设备，请自备沐浴用品，淋浴时避免将水喷洒出淋浴间，以免地面湿滑引起跌倒。

4、电视

病房电视装配有线电视，观赏时请降低音量保持病房安静，晚间21:00后请关闭音量，避免影响其他患者休息。

5、无线上网服务

本院提供免费无线上网服务（WiFi），使用者自备有无线上网功能的笔记本电脑或移动装置。若网路连线存在问题，请咨询信息技术部（电话：0536-5035365）。

6、陪护床

病房空间有限，为了不妨碍医疗工作，除夜间使用时间（20:00～次日7:30）外，请将陪护床收起，并请勿自行携带陪护床或躺椅，以免阻碍通道。

7、衣橱

病房内每位患者可使用一个衣橱，电子锁使用方法请咨询责任护士；携带物品请放置在衣橱内，离开病房时，请随身携带电子钥匙，出院时请自行清理私人用物，并将电子钥匙交还护士站。

(二)病区设施

1、茶水间

每一病区配有饮水机。请保持清洁，小心烫伤。为了保证医疗器械的正常运转，严禁在病房内使用任何电器蒸煮或加热食物。

2、洗衣间

每病区设洗衣间，提供洗衣、晾衣需求。

3、祷告室/佛堂

为使在院患者及家属获得信仰上的慰藉，于住院楼AB栋间,五楼设置天主教祷告室、六楼设置伊斯兰教祷告室、七楼设置佛教佛堂，使用前提前告知后勤保障部/安全管理办公室。

联系电话：15153611721。

(三)医院外围设施

1、银行自动取款机（ATM）

医院的门诊大厅设有中信银行ATM和日照银行ATM，位于门诊大厅右侧，保险服务窗口右侧。

2、停车场

本院设有地下停车场和地上停车场，共有停车位2000余个，可提供给患者及家属临时停车用，停车时请听从安保指挥，按要求整齐停放，不得停在非停车区。

联系电话：18053671078。

3、便利商店

位于住院楼B区一楼。提供各类生活用品和器具，方便患者日常需求。营业时间5:30-23:30，联系电话0536-5035839。

4、餐厅自选餐与面食餐点

位于医院地下一楼，服务时间：

早餐：6:00-8:00

午餐：11:00-13:00

晚餐：17:00-19:00

（注：上午8:00-11:00，下午13:30-17:00正常营业，水饺、馄饨、面条正常供应，餐厅也提供营养餐和送餐服务）

订餐电话：0536-5035070（当日18:30之前预定次日早餐；当日9:30之前定午餐；当日15:30之前定晚餐）

5、阳光悦餐吧

位于住院大厅一楼，服务时间6:00-20:00全天营业，主营馄饨、汤品、面食和热炒等，免费提供送餐服务。

订餐电话：0536-5035838（6:30-19:30）

6、安息室

体现对往生患者尊重与人文关怀，于门诊地下楼设有安息室及助念厅。

联系电话：18660618588。

7、日间摆渡车服务

医院在门诊一楼设置日间摆渡车服务, 联系电话0536-5039733。

8、服务热线

住院期间如有需要帮助，可拨打24小时服务热线0536-6960066/6960099，有意见或者建议请拨打0536-5035527

(四)逃生路线须知

医院每楼层电梯口均标示消防疏散图。请先了解您所住病区的逃生路线，逃生梯、灭火器、消防栓所在位置。听到火灾警铃声响时，请勿惊慌，请按照医护人员引导，跟随逃生指示到达安全疏散点。

二、交通指南

本院地址：潍坊市高新区樱前街9000号

公交线路：市内居民可乘坐58路、79路、93路、96路、112路（夜间专线）公交车至阳光融和医院站下车。

三、病房种类与费用

(一)病房种类

1、普通病房

本院普通病房分为六人间、三人间、双人间、单人间及套间。每间病房均有窗户及景观，提供患者开阔的治疗空间。三人间、双人间、单人间及套间均配置卫浴设备及洗手台。六人间卫生间位于病房连廊的公用卫生间。

2、重症监护病房

提供危重患者抢救治疗的专属病房。

3、特需病房

本院特需病房分为单间、套间，提供专家医疗团队及专人护理照护，满足特需需求。

(二)病房费用

1、住院病房天数计算

病房费用的计算，自住院之日起算，出院之日不算。

转床转病房时，自转入之日起算，转出之日不算。

2、申请更换病房

当您想更换病房，请向病房护士站提出申请，病房护士站会联系住院服务中心按照空床情况适当安排。

四、住院服务流程

(一)入院手续办理

1、住院服务地点与时间

门诊住院——位于门诊楼一楼一站式服务中心，

服务时间：周一至周日7:30-17:30；

急诊住院——位于急诊挂号柜台，

服务时间：24小时。

住院部——位于住院大厅服务台

服务时间: 上午7:30-12:00 下午 13:30-17:30

2、住院办理要求

住院当日请携带身份证、医保卡及相关证件，到住院服务窗口办理。

（注：住院证由医生开具，自开具之日起七天内有效）

五、住院膳食

(一)膳食与营养

1、住院膳食

本院可按照您疾病需求设计住院膳食，提供您住院期间所必须的营养及热量。如有需求请联系餐厅或责任护士。

2、营养咨询

住院期间有任何饮食方面的问题时，请与医护人员联系，请营养师会诊。

3、自备膳食注意事项

若您自备三餐或由院外购买带入医院，请详读下列建议，以确保能正确并安全地符合您疾病住院期间的饮食需求。

隔餐勿食：住院治疗期间，免疫力较低，一般食物请尽量在购入一小时内食用完毕。若存放于室温超过一小时，请勿食用，以确保食物新鲜，避免滋生细菌而遭受感染。

完全熟食：住院患者治疗期间免疫力较低，请勿食用未经烹煮或加热不全的食物（如未熟透的荷包蛋、未熟透的牛肉等）。生冷食物通常含有大量细菌，为了您的健康，请避免生冷饮食。

六、作息管理

(一)空腹抽血时间大约在6:00-6:30，如您有抽血项目，请提前做好准备。

(二)晨间护理时间大约在7:30-8:00，请您在7:30之前用餐完毕。

(三)午间护理时间大约在13:30-14:30，请您的家属配合护士及时收起陪护椅。

(四)晚间休息时间为22:00，请按时熄灯，保证充足的睡眠。

七、探视与陪护

(一)为保证患者住院治疗期间的良好环境，减少交叉感染，探视时间规定如下：

1普通病房访客时间：上午10:00-11:00 下午15:00～17:00；

2重症监护病房探视时间：15:30～16:00。

(二)为了患者的安全，患有感冒咳嗽或其他传染疾病的访客应避免来院探视。我们也不建议幼童或孕妇来院探视，以避免感染风险。

(三)本院禁止带宠物进入院区，导盲犬除外。

(四)建议每一位患者陪护人数以1-2人为限。

八、环境卫生及住院安全注意事項

(一)垃圾处理

请将垃圾丢入病房内的生活垃圾桶内。

(二)全院禁烟

为维护患者及他人的健康，医院内部全面禁止吸烟，但在门诊北广场东西两侧和住院部南侧设有吸烟区，患者或家属可到吸烟区吸烟。

(三)为保障您的财产安全，住院期间请勿将重要文件、珠宝、现金等贵重物品带入病房，随身物品及手机请妥善保管或交予家属保管，防止遗失。

(四)请您住院期间穿病员服，佩戴腕带。腕带是护士在执行医嘱时重要的身份识别途径，为了保证您的治疗及用药等安全，请您住院期间务必规范佩戴。

(五)为了您的医疗安全，住院期间请不要到院外就诊、购药、私自请医师来院会诊及采取其他治疗手段，并请严格遵从医嘱。

(六)本院原则上不允许使用自备药品，如病情必需，本院又无此药或同类药物，经科主任同意、医师现场确认为合法及合格药品的特殊情况，可遵医嘱使用。若因私自使用自备药品发生意外情况，医院将积极履行抢救义务，但相关后果由您自行承担。

(七)为防止您发生意外跌倒，请按照分级护理要求进行适度活动，如您是跌倒高风险人群，请知悉并签署《患者预防跌倒告知书》。

(八)为保证医疗用电安全，住院期间请勿使用自备的家用电器，如电磁炉、电饭锅等。

(九)走廊两端设有安全通道，如有火灾等紧急事件发生时请不要乘坐电梯，可从安全通道的楼梯逃生。

(十)患者外出请假

住院期间请不要擅自离院或外出，以免发生意外。如病情允许可在院内散步，但离开病区时需告知当班的医护人员，保证安全。如必须离院，须签署《劝阻住院患者外出告知书》，医护人员将会在病历中如实记录请假外出情况，因离开医院造成的不良后果需自负。

(十一)病房安全窗

为了您的安全，请勿随意开启窗户，以避免发生危险。

(十二)请勿在病区内饮酒、大声喧哗等，以免影响其他患者诊疗及休息。

(十三)请爱护公共财务，如有故意损坏公共设施的行为，需照价赔偿。

(十四)秩序维护服务

位于门、急诊、住院部一楼大厅及医院大门出入口，定时巡逻医院各区，以维护医院正常医疗秩序。

九、出院准备

(一)出院服务

出院前，可与主管医生明确复诊时间，医院会在出院十天内通过电话或信息的方式提供随访服务。

(二)急诊服务

若您出院后有紧急症状发生时，请直接返回本院急诊科就医，提供24小时紧急医疗处置服务。

(三)自动出院

您可以按照您的自由意愿随时申请出院。但若医师认为您病情尚未痊愈不应出院，您仍要求出院，按照相关规定，您或您的家属应签具《自动出院告知书》后，办理出院手续。

(四)出院时间

本院出院时间为中午12时前，为使病房清洁消毒工作及早完成，使接续入院患者可以顺利开始治疗。请您配合于中午前离院。若家人因故迟来接您出院，可至病房会客室等候家人。

(五)延续服务

我院开展“互联网+护理”工作，为行动不变人群提供护理上门服务。您可关注“阳光融和医院互联网医院”，下拉菜单选择“阳光护士”，完成注册和实名认证后，选择需要的服务项目，即可下单。

十、住院医疗费用

(一)住院账单

我院实行电子费用清单，您可关注“山东阳光融和医院”公众号，绑定患者就诊号，查询每日清单，如需纸质版请至护士站打印

(二)医疗费用

我院为潍坊市城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、工伤保险、生育保险定点医疗机构；是省内异地就医、跨省异地就医医保联网结算定点医疗机构。

医疗费用包括：一般医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、药品类、医用耗材类费用。医保病人需支付联网统筹报销后的个人负担费用，其他病人需支付全额医疗费用。

(三)潍坊市基本医疗保险住院报销政策

职工医保	三级医院起付线			三级医院医保范围内报销比例
	第一次住院	第二次住院	第三次及以上住院	在职职工	退休职工
	800元	400元	0元	84%	92%
居民医保	三级医院起伏线			三级医院医保范围内报销比例
				一档缴费	二档缴费
	900元			55%	65%

支付方式:现金、微信、支付宝、银行卡、医保卡、电子医保卡。

十一、病例复印

(一)复印时间

正常结算出院7个工作日以后

上午8:00至12:00

下午1:30至5:30

(二)复印地点

1.门诊1楼西“一站式服务中心”——“病历复印”窗口（周一至周日）；

2.门诊3楼东首病案科（周一至周五）。

(三)常规住院病历复印所需材料

1.患者本人出示有效身份证件（身份证、医保卡、户口本、驾照等均属有效身份证件）；

2.非患者本人，出示患者及委托人身份证件及患者授权委托书；（未成年人需带户口本或出生医学证明等有效身份证件）。

(四)收费说明

病历收取工本费0.5元/每页；病案袋1.5元/每个。

(五)病案科咨询电话

0536-5035597

(六)病历邮寄

1.线下邮寄：病案科开展病历邮寄服务，出院当天可带结算发票与有效身份证件到病案科或“一站式服务中心--病历复印窗口”办理线下邮寄；

2.线上邮寄：扫描下方二维码进入“互联网医院”，选择“病历速递”，可在线申请，邮寄到家。

十二、商业保险支付与报销

对于购买商业保险的患者或客户，若选择使用医保联合商业保险进行费用支付与报销时，须遵守医保的相关规定与流程。若患者单独使用商业保险进行费用支付与报销，报销事宜需遵循商业保险合同中的具体条款与规定。

医护人员24小时值班，为您的健康保驾护航，欢迎对我们的工作提出宝贵意见或建议。

感谢您对我们工作的支持和配合。祝您早日康复！

                 

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