一、病房环境设施介绍

(一)病房设备与使用
1、紧急呼叫设备
病床旁安装呼叫铃及对讲机，当有需要时，可按铃与护理人员对话；浴室备有红色拉铃，遇到紧急状况时，可拉铃警示呼叫救助。
2、病床
病人出院时，均完成病床的清洁与消毒。请不要占用相邻空床，以免影响其他病人权益。（病床使用方法请咨询护理人员）
3、卫生间
每间病房均配备卫浴设备，淋浴时避免将水喷洒出淋浴间，以免地面湿滑引起跌倒。
4、电视
病房电视装配有线电视，观赏时请降低音量保持病房安静，晚间21:00后请关闭音量，避免影响其他病人休息。
5、无线上网服务 
本院提供免费无线上网服务(WiFi)，使用者自备有无线上网功能的笔记本电脑或移动装置。若网路连线存在问题，请咨询信息中心(电话：6960365)。
6、陪护床
病房空间有限，为了不妨碍医疗工作，除夜间使用时间（20:00～次日7:30）外，请将陪护床收起，并请勿自行携带陪护床或躺椅，以免阻碍通道。
7、衣橱
病房内每位病人可使用一个衣橱，电子锁使用方法请咨询责任护士；携带物品请放置在衣橱内，离开病房时，请随身携带电子钥匙，出院时请自行清理私人用物，并将电子钥匙交还护士站。
(二)病区设施
1、茶水间
每一病区配有饮水机。请保持清洁，小心烫伤。为了保证医疗器械的正常运转，严禁在病房内使用任何电器蒸煮或加热食物。
2、家属休息区、会客室
各楼层公用电梯旁设有家属休息区及会客室，会客时请尽量利用此空间，并维持好环境卫生，以避免影响其他人使用。
3、洗衣间
每病区设洗衣间，提供洗衣、晾衣需求。
4、祷告室/佛堂
为使在院患者及家属获得信仰上的慰藉，于住院楼AB栋间五楼设置天主教祷告室、六楼设置伊斯兰教祷告室、七楼设置佛教佛堂，使用前请通过病区护士提前告知后勤保障中心。
(三)医院外围设施
1、银行自动取款机（ATM）
医院的门诊大厅设有建设银行ATM、农业银行ATM和日照银行ATM。
2、停车场
本院设有地下停车场共有1012个停车位，地上停车场400多个，共约1500个车位，可提供给病人及家属临时停车用，停车时要听从安保指挥，按要求整齐停放，不得停在非停车区。
3、24小时中百便利商店
位于住院楼B区一楼。
4、餐厅自助餐与面食餐点
位于医院地下一楼，服务时间：周一至周日6:45～19:00。
5、咖啡厅
位于住院大厅一楼。
6、安息室
体现对往生患者尊重与人文关怀，于门诊地下楼设有安息室及助念厅。
(四)逃生路线须知
医院每楼层电梯口均标示消防疏散图。请先了解您所住病区的逃生路线，逃生梯、灭火器、消防栓所在位置。听到火灾警铃声响时，请勿惊慌，请按照医护人员引导，跟随逃生指示到达安全疏散点。

二、交通指南
本院地址：潍坊市高新区樱前街9000号
公交线路:市内居民可乘坐12路 ,58路,79路公交车至阳光融和医院站下车。

三、病房种类与费用
(一)病房种类
1、普通病房
本院普通病房分为六人间、三人间、双人间、单人间及套间。每间病房均有窗户及景观，提供病人开阔的治疗空间。每间病房均配置卫浴设备及洗手台。
2、重症监护病房
提供危重病人抢救治疗的专属病房。
3、VIP/VVIP病房
一人一室一客厅，提供专家医疗团队及专人护理照护，满足特需需求。
(二)病房费用
1、住院病房天数计算
病房费用的计算，自住院之日起算，出院之日不算。
转床转病房时，自转入之日起算，转出之日不算。
2、患者在办理住院手续入住病房后，1小时内办理退住院手续者，免付病房费用；1-6小时内办理退住院手续者，需负担50%的病房费用；超过6小时办理退住院手续者，需负担全额病房费用。
3、申请更换病房
当您想更换病房，请向病房护士站提出申请，病房护士站会联系住院服务中心按照空床情况适当安排。

四、住院服务流程
(一)入院手续办理
1、住院服务中心
门诊住院－位于门诊楼一楼挂号区      服务时间：周一至周日：8:00～17:00
急诊住院－位于急诊挂号柜台          服务时间：24小时
服务项目：住院预约、病房费用说明、住院通知、住院报到、转床等服务。
2、预约住院病房
当决定住院治疗时，请到住院服务中心预约(电话：6960807)。
3、住院报到
住院当日请携带医保卡及相关证件，按照通知日期与时间至住院服务中心报到。
4、病人隐私保护
如果您不愿意让访客查知您住院的信息，请于办理住院时勾选不同意公开病房号码供访客查询。 

五、住院膳食
(一)膳食与营养
1、住院膳食
本院可按照您疾病需求设计住院膳食，提供您住院期间所必须的营养及热量。若有订餐需求，请向责任护士提出，将按照供餐时间送餐至病房。
2、营养咨询
住院期间有任何饮食方面的问题时，请与医护人员或营养师联络。 

3、自备膳食注意事项

若您自备三餐或由院外购买带入医院，请详读下列建议，以确保能正确并安全地符合您疾病住院期间的饮食需求。
(1)隔餐勿食：住院治疗期间，免疫力较低，一般食物请尽量在购入一小时内食用完毕。若存放于室温超过一小时，请勿食用，以确保食物新鲜，避免滋生细菌而遭受感染。
(2)完全熟食：住院病人治疗期间免疫力较低，请勿食用未经烹煮或加热不全的食物（如未熟透的荷包蛋、未熟透的牛肉..等）。生冷食物通常含有大量细菌，为了您的健康，请避免生冷饮食。

六、探视与陪护
(一)探视
1、为保证病人住院治疗期间的良好环境，减少交叉感染，探视时间规定如下： 
(1)一般病房访客时间：15:00～19:00 
(2)重症监护病房探病时间：15:00～15:30，19:00～19:30 
2、访客限制 
为了病人的安全，患有感冒咳嗽或其他传染疾病的访客应避免来院探视。我们也不建议幼童或孕妇来院探视，以避免感染风险。 
3、宠物限制入院 
本院禁止带宠物进入院区，导盲犬除外。 
(二)陪护
1、陪护限制 
每一位病人陪护人数以一人为限。 
2、陪护证 
住院发给陪护证，作为进出医院的凭证及陪护过夜的身份确认。

七、环境卫生及住院安全注意事項
1、垃圾处理
请将垃圾丢入病房内的生活垃圾桶内。
2、全院禁烟
为维护病人及他人的健康，医院内部全面禁止吸烟，但在门诊北广场东西两侧和住院部南侧设有吸烟区，患者或家属可到吸烟区吸烟。
3、病人外出请假
病人住院期间不得离院，若因特殊事故必须请假离院时，应征求主治医师同意，并填写请假单后方能离院外出。
4、防窃安全
医院为公众出入的开放场所，请勿放置金钱和贵重物品于病房内。
5、病房安全窗
为了您的安全，请勿随意开启窗户，以避免发生危险。
6、秩序维护服务
位于门、急诊、住院部一楼大厅及医院大门出入口，定时巡逻医院各区，以维护医院正常医疗秩序。

八、出院准备与卫教
(一)出院准备服务
1、出院后门诊追踪
出院前，会为您预约并告知您复诊时间。
2急诊服务
若您出院后有紧急症状发生时，请直接返回本院急诊科就医，提供24小时紧急医疗处置服务。
3、自动出院
您可以按照您的自由意愿随时申请出院。但若医师认为您病情尚未痊愈不应出院，您仍要求出院，按照相关规定，您或您的家属应签具《自动出院告知书》后，办理出院手续。
4、出院时间
本院出院时间为中午 12 时前，为使病房清洁消毒工作及早完成，使接续入院病人可以顺利开始治疗。请您配合于中午前离院。若家人因故迟来接您出院，可至病房会客室等候家人。

九、住院医疗费用
(一)住院账单
为了让您了解住院期间的医疗费用状况，可通过床头屏幕查询，有需要时可向护士申请打印医疗费用明细。
(二)医疗费用
我院为潍坊市城镇职工医疗保险、城镇居民基本医疗保险、工伤保险、企业生育保险定点医疗机构。
医疗费用包括：一般医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、药品类、医用耗材类费用。医保病人需支付联网统筹报销后的自负费用，其他病人需支付全额医疗费用。

(三)医保住院部分负担

十、病历复印流程

    一般病例\死亡病例

十一、病人权利与义务

(一)权利与义务

1、病人的权利

(1)、病人必须被告知所有与他疾病有关的医疗信息以及确实的病情。

(2)、病人有权确实知道是谁在为他服务；包括医师、护理人员及行政人员。

(3)、在医疗过程中，病人必须被尊重，接受人性化的服务。

(4)、参与医疗决策，为自己决定治疗计划是病人的权利。

(5)、病人个人身分及病情的隐私必须受到保护。

2、病人的义务

(1)、病人必须不隐瞒地提供与自己病情相关的全部信息。

(2)、在参与讨论后，病人要遵从医师的嘱咐和治疗计划；治疗中如同时服用非医嘱的药物，或进行非医嘱的医疗活动，必须和医师讨论。

(3)、病人应尊重医院工作人员，并体谅他们的辛苦。

(4)、病人及家属有义务偿付该缴的医疗费用。

(二)病人同意权

当您需要手术治疗，主治医师会先向您说明手术的原因、手术成功率或可能发生之并发症及危险后，请您签署手术及麻醉同意书。医师只有在取得您或您的配偶、亲属或关系人同意下，才能为您手术及麻醉。但若情况紧急之下，为抢救病人性命，依医疗法规定，医师得先为病人手术。

(三)病人隐私权

为了保护病人隐私，本院所有工作人员除非医疗公务需求，必须遵守不得对外或对内泄漏、讨论及窥探病人病情(包括：病历号码、病房号码、病名诊断等)的规定。

(四)病人申诉

病人及家属若对本院医疗或医护人员、医事人员、行政人员或外包厂商所提供的医疗服务、医疗费用或硬软件设施不满意时，可直接与客服中心联系(电话：6960066)；本院各楼层均设有意见反应信箱，可反应意見並，请留下您的姓名与联络电话，我们将尽快处理及回复。