阳光融和医院召开2019年第一季度工休座谈会

3月12日, 阳光融和医院2019年第一季度工休座谈会在消化中心A5病区会议室召开，分管院领导、相关职能部门负责人及患者和家属代表16人参会。

座谈会由客服中心孙绪江主任主持。会议开始，副院长周滨首先从医院概况、文化服务理念、软硬件建设及消化中心科室创新发展等方面对医院进行了总体介绍，之后邀请与会代表就住院感受提出意见和建议。

在座代表畅所欲言，分享了在院期间的各方面感受，尤其是对医院医疗技术、医护服务和后勤服务提出了多次表扬。其中有位患者家属提到阳光融和医院的特殊服务“摆渡车”，当时家里老人来医院时，正好遇到了院长开摆渡车，乘车途中院长与家属进行了亲切的交谈，让老人切身感受到了医院充满人性化的服务和“以病人为中心”的理念，让他们非常感动。同时，家属提出建议“能否不要让院长开摆渡车，让院长有更多的时间去做更重要的事情”。殊不知，在院长眼中患者是最为重要的，全院都要践行“在这里，每个人都会关心您”的核心文化，正是因为这样，阳光融和医院才能迅速发展壮大，获得百姓良好口碑。

通过此次工休座谈会，也了解到了医院目前医疗服务存在的问题和不足，如住院病人开具的检验单上没有标明进行检查应该具体去哪，患者的用药说明不够详细，医院的优势和特色宣传不到位等问题，对提出的问题，参会的相关职能部门负责人现场进行了回复，不能立即回复的，现场进行了记录，会后制定改进方案并第一时间反馈给与会代表。

工休座谈会是加强患者沟通，听取患者意见和建议的便捷渠道，阳光融和医院始终坚持患者利益至上，通过各种方式听取社会各方意见，除了工休座谈会外，还有院级满意度调查、院长信箱、行风监督员座谈会及遍布全院的300多处院长投诉电话牌等渠道接受社会的监督和意见，并在第一时间对存在的问题作出处理反馈，将患者的感受放在首位，持续提升医疗服务品质。